OPS-03 · Exploitation
Exploitation applicative managée
Définissez supervision, incidents et administration selon votre déploiement.
Service proposé. Équipe, disponibilité, horaires, escalade et matrice des responsabilités à convenir dans la lettre de mission. Aucun SLA implicite.
Pour
Exploitation IT et responsables applicatifs
Résultats et livrables
Guide opérationnel, matrice d’escalade et rapports convenus.
Contributions du client
Accès approuvé, RACI signé, fenêtres de maintenance et conditions de support.
Limites du périmètre
Infrastructure, OS et base de données sauf contrat explicite.
Acceptation et unité commerciale
Rapports et revues contractuels ; forfait récurrent cadré.
Prêt à éclairer votre exécution ?
Parlons de votre équipe, de votre gouvernance et de votre modèle opérationnel.