Définir le résultat
Nommez acheteur, résultat et contraintes. Qualifiez l’offre envisagée sans présumer des droits fonctionnels.
Définir le périmètre opérationnel
Séparez exploitation applicative, infrastructure, base de données et OS. Convenez accès, horaires, escalade et exclusions.
Définir l’acceptation
Documentez livrables, contributions client, preuves et validation. Prix, niveaux de service et capacité doivent être approuvés avant une proposition engageante.