حدد النتيجة
حدد المشتري والنتيجة المقصودة والقيود. حدد الباقة المقترحة التي تحتاج إلى تأهيل؛ ولا تفترض استحقاق ميزة.
حدد حدود التشغيل
افصل تشغيل التطبيق عن إدارة البنية وقاعدة البيانات ونظام التشغيل. اتفق على الوصول والساعات والتصعيد والاستثناءات.
حدد القبول
وثق المخرجات ومدخلات العميل والأدلة والتوقيع. يجب اعتماد السعر ومستوى الخدمة والقدرة التنفيذية قبل عرض ملزم.