البيئة والهوية
من يملك حساب البنية ونقطة دخول الشبكة ومزود الهوية وسياسة استعادة المسؤول؟ وضح متطلبات إقامة البيانات والوصول عبر الهاتف.
التعافي والتشغيل
من يتولى النسخ الاحتياطي واختبارات الاستعادة والاستجابة للحوادث والشهادات؟ اتفق على المسؤولية والأدلة قبل أهداف الخدمة.
التحديثات والدعم
ما النسخة المدعومة وكيف تُوقع التحديثات وما خطة التراجع؟ أهّل التراخيص دون اتصال ووصول الدعم الموافق عليه عند الحاجة.